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當中國制造遇上工匠精神 行業創新成T100價值新引擎

關注:566發表時間:2017-11-28 00:00:00

本文刊于網易-2017年11月27日刊,原文標題為《當中國制造遇上工匠精神 行業創新成T100價值新引擎》

       2017年中國服裝業界最大的變化是什么呢?可能會有很多答案。

       但是T100今年的逆襲絕對算得上是其中最熱門的候選之一。

       以一個至今行業歷史已走過14年的老品牌來說,通過線上線下渠道打通的方式,短短一年內改變之前的頹勢,我想即使是T100很多高管自己也不相信。但是實際上,從截止至今年10月份新開的門店數量來看,急速線下擴張已經成為如今T100的新標簽。

       曾記得10月份,T100創始人董文梅在接受媒體采訪時表示,如今服裝行業之間競爭已經不再僅僅是資本之間與商業模式的競爭,而是上升到更為深刻、更為基礎的制造業革新和文化之間的競爭。


       如今,正當越來越多的中國品牌開始逐漸走進用戶之時,究竟是什么是在支撐它們,以一個全新的面貌去面對行業挑戰?是創新?還是對自己企業文化的自信,是品牌所塑造出來的精神底蘊和價值觀。董文梅直言,其實產品與文化兩者都不可缺少。

       品牌的升級往往意味著比簡單的制造升級面對更為兇險和艱辛的市場環境,往往一子錯滿盤皆落索。

       尤記得2015年,國內服裝行業爆發了全行業的庫存危機。很多著名品牌都不能避免。

       “當時不轉就死,沒什么好顧慮的。以前T100做批發商,和消費者有距離,我們當時就決定轉型。”董文梅后來這么對筆者回憶道。

       “當時的升級,是要從批發型向零售型轉型,核心則在于“用戶體驗”。以前貨發給經銷商就完事,現在得是貨交到顧客手中,顧客滿意了,銷售才算完成。”

       后來,T100通過讓經銷商轉變過去“重加盟、輕直營”的模式,從單純的代理商變成真正的零售商,開設直營店。同時,在所有的店面,T100開始陸續接入ERP系統,為的就是及時了解消費者喜歡哪些款式,及時補貨與更新。

       “一開始大家都不肯接受,因為那樣會很辛苦。但閉著眼掙錢的時代結束了,現在得拿出精力、做出改變。該調整調整,該動就動,干不了就換人。”

       這樣帶來個什么結果呢?T100最終提高了對市場變化的及時判斷能力,進而在庫存處理、產品設計、新貨補充方面重新把握了主動權,最終提高零售能力。

       自那開始,T100在渠道改革的道路上越走越遠,但是品牌升級又是如何做到?

單聚焦

       “單聚焦”,簡而言之,就是繼續聚焦自己最擅長的領域——服飾。

       董文梅直言,“單聚焦”的目標,為的就是專注做好每一件衣服和產品,以此來滿足消費者的需要。說到底,要做出更專業化和差異化的產品,提升用戶體驗,提高用戶忠誠度。

       換言之,你得抵得住誘惑,堅持把一厘米寬的產品做到1公里深。在這方面,其實T100的經驗不少。

       “在做對與做錯的層面來看,從我自己看來,“單聚焦”的目的,就是做消費者滿意的東西。而如果那個時候失敗了,也許原因會有很多,但是幾乎可以肯定的是,給消費者輸出的價值還不夠,消費者對此并不感興趣。”董文梅說。

全渠道

       當下針對不同的消費者,會有不同的購物喜好,而品牌基于此進行百貨公司、街鋪、電商、社群等多渠道進行布局,實現消費者的全面覆蓋,再通過各種形式的線下實體渠道和在線電商渠道,發揮交互的優勢,帶來協同效應,促進銷售,這就是全渠道零售。

       全國近300家門店的T100,對于線下門店的選擇也是十分謹慎,其根據門店位置周邊的客群等信息,確定消費者的購買能力,從而決定諸如門店位置、門店類型、店內商品組合等大小事宜。

       基于為了吸引消費者進店并逗留,T100的門店形象升級到現在,其間經歷了數次革新,同時全部實施至所有線下門店,這在筆者看來著實煞費苦心。

       而T100以單聚焦、全渠道的方式來進行品牌升級,其核心導向就在于以用戶為核心,提升用戶產品體驗。我們有理由相信,未來只要消費者的需求和方式仍在改變,它的升級就仍會繼續。

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